A fuir escroquerie , attention jamais livrer alors que Galaxus indique que c'est livrée ''L'envoi a été livré pour enlèvement'' avec Lien vers DHL DE puis détail ''Cet envoi est traité par: DHL Parcel'' L'envoi est prêt à être retiré mais aucune adresse !
J'ai fait plusieurs relance sans succès !

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J'ai passé une commande d'une valeur de 600€, elle a été indiquée comme livrée il y a un mois sauf que je n'ai rien reçu ! Ça fait un mois que le service client accessible uniquement par mail en France, me balade et me trouve toutes les excuses du monde pour ne pas procéder au remboursement ! Ce sont des voleurs !!!!! plus

Ultra satisfaite de mon achat, bonne communication et livraison rapide :))
Deuxième commande passée très rapprochée de la première.
Merci, merci !

COOL AG est l'un des prestataires de la société Digitec Galaxus SA. Cette société COOL AG s'occupe de vous livrer, d'installer et de reprendre votre ancien appareil ménager. J'ai commandé chez Galaxus un lave-vaisselle en remplacement du lave-vaisselle actuelle. COOL AG demande la somme de Fr. 313.50 pour vous livrer et installer le nouvel appareil, y compris le démontage, la reprise et l'élimination de l'ancien appareil. Malheureusement j'ai commis une erreur au sujet de la hauteur du lave-vaisselle commandé.

Les employés de COOL AG n'ont pas trouvé mon adresse = j'ai dû aller les chercher... ensuite ils sont entrés chez moi... on vu le soucis de la hauteur... ont rigolé et m'ont expliqué que la hauteur n'était pas bonne et que cela arrivait souvent...Heureusement que je parle l'allemand, car ils ne parlaient que quelques mots de français... Ils sont donc repartis au bout de 5 minutes sans même avoir déchargé le nouveau lave-vaisselle, ni enlevé l'ancien... Il m'ont par contre immédiatement fait signer un document attestant qu'ils ne pouvaient rien faire.... Tout cela pour Fr. 313.50... Galaxus m'a remis une note de crédit de Fr. 80.-, soit une livraison/retour pour Fr. 233.50... que dire à l'exception que je me sens arnaqué par ce prestataire.

Donc à toutes et tous... contrôlez les tailles ... largeur ... hauteur... profondeur... cela vous évitera de vous faire voler par un prestataire et avant de passer commande, informez vous sur le prestataire, de ses conditions de livraison, de montage, de démontage et d'élimination de l'ancien appareil, principalement au niveau des prix, cela vous évitera de vous faire doler. plus

C'est inadmissible de recevoir un objet d'un tel prix (350€) et venant d'aussi loin sans aucun emballage pour le protéger !
Il n'y a même pas de mousse pour protéger le dessus et le dessous du produit !
A quelques jours de Noël je ne peux pas le renvoyer.
Mais je mets une réserve sur ce produit et je me donne le droit de le retourner quand mon fils l'aura testé s'il ne fonctionne pas correctement, vu les conditions dans lesquelles il a voyagé.
Ce site n'est pas sérieux, je ne recommanderai pas.
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Je pense que ce site est une escroquerie. Faites attention car on ne sait pas réellement par qui il passe pour la livraison. Deux commandes faites et jamais reçu. Comme par hasard. Selon eux c’est la faute de la poste. Vu toutes plaintes que j’ai lu au niveau des livraisons ils devraient s’y pencher pour l’améliorer. Ce n’est pas normal. Pourtant on voit la pub partout de ce site. Une pub qui fait penser que Galaxus est de confiance. Grosse déception et beaucoup d’argent perdu  plus

Delais non tenus parfois. Les livraisons sont retardées, on ne peut pas annuler la commande. Pas de numéro de suivi cela veut dire que le colis vient de loin et du couo avec un retars d une semaine. En plus, ils se renvoient tous la balle. J ai beaucoup commandé et etait contente mais là c abusé. Super énervée  plus

Bonjour ,

Quelqu'un sait comment contacter GALAXUS BELGIQUE ?

Merci

Bonjour
Comment contacter galaxus suite à un presse agrumes qui ne fonctionne plus
Produit acheté en Allemagne à Noël
Merci

Des escrocs ! J’ai renvoyé une commande qu’ils ont bien reçu mais refusent de me rembourser ! À fuir et à déconseiller à de potentiels acheteurs

Mon téléphone commandé sur ce site à 15 jours tout juste. Il indique depuis ce matin que la température est élevée alors que le téléphone n'a pas chauffé. Suite à un épisode de pluie, mon iPhone a été endommagé en ne cessant de s'éteindre et se rallumer seul, aillant couleur du téléphone qui change. Alors que l'iPhone est censé être étanche. plus

Escroquerie totale
Achat balance de cuisine Smeg 139€
Livraison 30/07_03/08
Statut de Livraison inconnue 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Pas joignable ne reponds pas au mail
J'ai telephoné samedi à un soi disant service clientèle 0904 885 03 ne jamais les appellé je me suis fait avoir de 20 € sur mon abonnement mensuel!!!!!!!!!
Ça suffit, je vais porté plainte à la police!!!!!!!!! plus

Bonjour j’ai acheté un jouet pour l’anniversaire de mon filleul résultat j’ai perdu du temps et de l’argent car au lieu de recevoir les 5 voitures comme sur la photo je n’est reçu qu’une voiture avec en plus choix aléatoire donc 5 fois plus chère qu’en France et a aucun moment il est indiqué qu’une seul voiture sera livré donc j’ai renvoyé le produit j’attends le remboursement mais les frais de port sont pour moi merci de bien vouloir être clair dans vos descriptif cela permettra de ne pas avoir de mauvais commentaires  plus