Politique de retour
30 jours de droit de retour
- Produits Galaxus 30 jours
- Produits de commerçants 30 jours
Les délais de retour s’appliquent à compter de la date d’envoi/de retrait. La date du cachet de la poste ou du retour en boutique fait foi.
Retour gratuit
Il vous suffit de vous connecter à votre compte client pour retourner des produits dans leur état d’origine.
- Connectez-vous et cliquez sur vos « commandes » ;
- cliquez ensuite sur « Enregistrer un retour » pour le produit en question ;
- indiquez le motif du retour ;
- annoncez le retour ;
- collez l’étiquette de retour sur le colis pour le retour gratuit.
Vous pouvez également enregistrer un retour ici.
Y a-t-il des produits que je ne peux pas retourner ?
- Produits endommagés, à l’exception des dommages dus au transport.
- Lorsque l’emballage d’origine fait défaut ou est endommagé.
- Accessoire manquant.
- Licences électroniques de logiciels (ESD), logiciels dont le sceau est brisé.
- Denrées alimentaires.
- Sous-vêtements et chaussettes.
- Vêtements et chaussures
- qui présentent des traces d’utilisation ;
- qui ont été portés au-delà de l’essayage habituel ;
- dont les étiquettes ont été retirées.
- Voitures électriques.
- Articles ouverts des catégories suivantes :
- consommables (toners, filtres, cartouches d’encre, etc.) ;
- articles d’hygiène (écouteurs, brosses à dents, rasoirs, etc.).
- Sièges enfants.
- Livres, DVD.
- Produits déjà utilisés pour la préparation ou la conservation de denrées alimentaires (mixeurs, poêles, boîtes de conservation, etc.).
Nos directives n’affectent pas votre droit de rétractation légal.