La Communauté est faite pour les demandes concernant la propriété et l'utilisation des produits. Pour toutes autres questions, veuillez contacter le service client.

Nous comprenons votre mécontentement, cela est tout à fait normal et nous sommes sincèrement désolés pour les circonstances encourues. Il n'est nullement dans notre intérêt de décevoir notre clientèle avec des livraisons retardées.

En effet, le délai de livraison est sensé vous informer, au plus précis, du temps d’attente à prévoir avant de recevoir l'article, une fois celui-ci commandé.

Toutefois, veuillez noter que ce délai est basé sur les informations qui nous sont fournies par notre fournisseur. Malheureusement, il arrive régulièrement que les fournisseurs ou les fabricants eux-mêmes ne soient pas en mesure de respecter leurs délais et retardent donc la livraison de votre article. C'est pour cela que sur notre site Internet est indiqué que nous ne pouvons jamais vous certifier un délai de livraison.

Dans ce genre de cas, nous vous informons immédiatement par e-mail de la situation et décidons ensuite avec vous de la suite à donner à votre commande.

Vous avez également la possibilité d'annuler votre commande si vous ne souhaitez plus attendre la marchandise, ce que nous comprenons parfaitement.