Mais le hub n'est pas encore connecté à l'application car il est encore enregistré sur l'ancien réseau.

Veuillez contacter notre assistant Galaxus pour que nous puissions vous aider à résoudre votre problème : https://www.galaxus.de/help

Avec le hub SureFlap Connect, vous pouvez supprimer l'ancien réseau et en configurer un nouveau de manière autonome. Voici les étapes à suivre :

- Assurez-vous que le concentrateur est connecté au câble d'alimentation.
- Ouvrez l'application Sure Petcare et connectez-vous.
- Sélectionnez le concentrateur que vous souhaitez configurer et suivez les instructions de l'application pour reconfigurer l'appareil et le connecter à votre réseau sans fil actuel.

Concernant le problème des lumières vertes qui s'éteignent après un certain temps :
- Vérifiez que le concentrateur est correctement connecté à Internet. Assurez-vous que le câble Ethernet est bien connecté si vous utilisez une configuration câblée.
- Vérifiez s'il existe des mises à jour logicielles pour le concentrateur, que vous pouvez trouver dans l'application Sure Petcare.
- Si le problème persiste, il peut être utile de redémarrer le concentrateur ou de réinitialiser les paramètres réseau.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, je vous recommande de contacter le service clientèle de SureFlap pour obtenir une assistance supplémentaire.