Évaluations et commentaires des client·es

Évaluations honnêtes des client·es 
Toute personne inscrite sur Galaxus ou digitec.ch peut évaluer les produits. Toutes les opinions, qu’elles soient positives ou négatives, sont utiles pour la prise de décision des utilisateur·rices. Nous sommes convaincus que les évaluations honnêtes des client·es aident à prendre des décisions d’achat, favorisent les échanges au sein de la communauté et n’influencent donc le contenu qu’en cas de violation manifeste des directives de la communauté. Pour des raisons de transparence et de traçabilité, toutes les évaluations des client·es enregistrées sont visibles dans le profil client·e respectif.  

Saisie des évaluations des client·es et du nombre d’étoiles 
Tous les produits que nous proposons sur notre boutique en ligne peuvent être évalués par la communauté sous ledit produit. En soumettant un avis sur un produit, les client·es déclarent que l’avis correspond bien à leur opinion, résulte de leur propre expérience et a été soumis conformément aux règles de conduite définies dans les directives de la communauté.  

Évaluation globale du produit 
Le nombre total d’étoiles obtenues par un produit correspond à la moyenne de toutes les évaluations de produits saisies. 

Vérification des utilisateur·rices 
Seul·es les client·es enregistré·es sur Galaxus ou digitec.ch peuvent saisir des évaluations. La mention « a acheté ce produit », visible lors d’une évaluation, permet en outre de vérifier si l’avis a été soumis après un achat effectif chez nous.  

Évaluations abusives 
L’équipe de gestion de la communauté est responsable de la modération et du contrôle systématique de tous les contenus de la communauté en ce qui concerne leur authenticité sur nos sites Internet. L’équipe supervise le dialogue avec les client·es et défend les valeurs de notre entreprise auprès de la communauté. Les évaluations trompeuses, fausses ou manipulatrices n’ont pas leur place sur Galaxus. Elles peuvent être marquées et signalées comme « abusives » par les utilisateur·rices. Les collaborateurs et collaboratrices responsables de la communauté se réservent le droit de supprimer les évaluations et les commentaires correspondants. Cliquez ici pour accéder aux conditions générales de la communauté.

Mots-clés fréquents
Le résumé par mots-clés est une fonction qui utilise l’intelligence artificielle pour mettre en évidence les avantages et les inconvénients fréquemment mentionnés dans les évaluations de produits. Nous vous indiquons jusqu’à trois mots-clés fréquents pour que vous puissiez rapidement vous faire une idée du produit. Différents facteurs, comme l’évaluation globale, l’actualité et le nombre d’évaluations « utiles » de la communauté, sont pris en compte.