L’influence du genre sur les achats en ligne chez Galaxus

Si vous détestez les clichés, ne lisez pas la suite de cet article. En effet, le comportement de consommation ventilé selon le sexe chez Galaxus est truffé d’exemples qui peuvent renforcer les stéréotypes.

Commençons par les produits que les femmes et les hommes commandent le plus souvent auprès du grand magasin en ligne : l’année dernière, les femmes ont acheté des couches, de la nourriture pour chats et des objets de bricolage, ainsi que des articles pour le ménage et la famille (voir graphique).

Les hommes se procurent également souvent des couches, mais celles-ci n’arrivent qu’en neuvième position dans le classement des meilleures ventes de 2023. Et à part les Lego à la dixième place, les hommes et les femmes n’ont pas les mêmes préférences lors des achats en ligne chez Galaxus. Les hommes préfèrent les piles et les batteries, les câbles USB et les coques de smartphone.

L’enquête a tenu compte des ventes de tous les marchés nationaux de Galaxus : Suisse, Liechtenstein, Allemagne, Autriche, France, Italie, Belgique et Pays-Bas. En Suisse, les commandes passées auprès du spécialiste de l’informatique et de l’électronique Digitec ont en outre été prises en compte. En revanche, les ventes aux entreprises ont été exclues.

Hommes et femmes font du shopping à des heures différentes

Les hommes et les femmes font également leurs achats à des moments différents, mais les différences sont plus subtiles que pour les best-sellers  : selon les données de Galaxus, les hommes commandent plus souvent avant la pause déjeuner, avant le dîner ainsi que pendant la nuit. Les femmes, en revanche, ont plutôt le temps ou l’envie de faire du shopping en ligne après le déjeuner et le dîner.

Il existe également des différences en ce qui concerne les appareils avec lesquels notre clientèle fait ses achats chez Galaxus : plus de la moitié des femmes utilisent leurs téléphones portables pour passer des commandes en ligne. En revanche, les hommes préfèrent l’ordinateur dans six cas sur dix. L’une des raisons pourrait être que le taux d’occupation des hommes est plus élevé que celui des femmes. Les hommes passent plus de temps devant l’ordinateur et profitent de l’occasion pour faire rapidement du shopping en ligne. Les hommes comme les femmes utilisent relativement peu les tablettes.

Les femmes sont en outre plus enclines à protéger le climat : elles compensent 14 pour cent de leurs achats, tandis que les hommes donnent une somme minime pour le climat dans 11 pour cent de leurs commandes.

Les femmes gagnent du terrain

Pendant longtemps, les hommes ont dominé les achats en ligne : en 2014, le pourcentage des hommes dans l’ensemble des achats effectués chez Galaxus était de 83 pour cent. Les chiffres doivent toutefois être considérés avec une certaine prudence. Dans cette enquête, un achat est considéré comme effectué par un homme s’il a été fait avec un compte client d’un homme – le sexe est défini chez Galaxus lors de l’ouverture d’un compte. Il est évident que les hommes font parfois aussi les courses pour le reste du ménage. Il en va de même pour les femmes.

Quoi qu’il en soit, au cours des dix dernières années, le pourcentage des femmes dans l’ensemble des achats effectués chez Galaxus est passé de 17 à 43 pour cent. La pandémie COVID-19 a renforcé cette tendance : entre 2019 et 2021, la proportion de femmes a augmenté de 11 points, passant de 28 à 39 pour cent. Comme plusieurs magasins étaient fermés pendant le confinement, de nombreuses femmes ont apparemment découvert le shopping sur Internet. Depuis, la tendance s’est quelque peu atténuée, mais le pourcentage de femmes a encore augmenté d’un point l’année dernière.

Si nous portons notre attention sur la clientèle active qui a commandé au moins une fois chez Galaxus en 2023, le rapport entre les sexes est déjà presque équilibré : pour 52 hommes, on compte 48 femmes. Les hommes continuent toutefois de commander plus souvent chez Galaxus – et comme ils achètent proportionnellement plus de produits informatiques et électroniques, ils sont aussi responsables d’un chiffre d’affaires plus élevé.

Pour finir, jetons un coup d’œil sur la répartition par âge de la clientèle active : il est frappant de constater que, pour les deux sexes, les cohortes d’âge les plus importantes se situent entre 30 et 39 ans et 40 et 49 ans. Les hommes de plus de 50 ans et de moins de 20 ans sont toutefois proportionnellement plus nombreux à faire des achats en ligne que les femmes des mêmes tranches d’âge.

Que pensez-vous de la différence entre les sexes chez Galaxus ? Est-ce que vous correspondez aux stéréotypes de sexe en matière de shopping ? Avez-vous remarqué d’autres détails intéressants ? Dites-nous tout dans les commentaires !