"New Normal" : depuis peu, nous préférons faire du shopping plus tard dans la journée

Lockdowns : supprimés. Obligation de porter un masque : supprimée. Bureau à domicile : optionnel. L'Allemagne - semble-t-il - a laissé la pandémie de Corona derrière elle. Ce qui reste, ce sont de nouvelles habitudes. Au cours des deux dernières années, beaucoup ont par exemple découvert à quel point les achats sur Internet sont pratiques et bon marché. Et : ceux qui font leurs achats en ligne le font depuis peu plus tard dans la journée. C'est ce que montre une analyse de tous les achats effectués chez Galaxus de janvier à mai des années 2019, 2020, 2021 et 2022.

En 2019, 15 achats sur 100 ont été effectués entre 20 et 23 heures. En 2020, dans les premiers mois de la pandémie, c'était déjà 17 sur 100 et en 2021, plus de 20 %. Une commande sur cinq sur galaxus.de a donc été passée après la fin de la journée. En 2022 également, la proportion est plus élevée que dans les années précédant Corona, avec plus de 19 commandes sur 100.

De nombreux acheteurs en ligne ont manifestement pris l'habitude de faire leurs achats après le travail. Marta Kwiatkowski Schenk, du think tank Gottlieb-Duttweiler-Institut, a récemment rappelé que pour de nombreuses personnes travaillant à domicile, les trajets domicile-travail sont supprimés, ce qui modifie le déroulement de la journée : "Faire ses courses, c'est aussi du temps libre, et la pandémie a eu un impact sur le rythme". Si, avant la pandémie, nous utilisions le temps passé dans les transports en commun pour faire du shopping en ligne, ces activités se déplacent désormais en partie vers la fin de soirée.

Alors qu'en 2019 et 2020, le pic journalier des commandes chez Galaxus était encore mesuré le matin à 10 ou 11 heures, le pic de 2021 se situait pour la première fois dans l'heure entre 20 et 21 heures (8,88 % de toutes les commandes de la journée).

Même peu avant midi, on veut encore faire des achats rapides.

Peut-être pour avoir plus de temps pour le déjeuner ou d'autres activités, de nombreux Allemands effectuent désormais plus souvent leurs achats en ligne juste avant l'heure du déjeuner. En 2019, le pic de la journée se situait encore à 10 heures du matin avec 11 % des commandes. En 2020, le pic s'est déplacé à 11 heures et en 2021, les commandes passées à 11 heures et même à midi sont plus fréquentes qu'à 10 heures du matin. En 2022, les commandes passées juste avant midi représentent même le pic de la journée et dépassent même la part des commandes passées le soir.

La tendance à l'achat en ligne plus tardif va de pair avec le déplacement vers le mobile-shopping : en avril 2022, les clients de Digitec Galaxus ont pour la première fois acheté plus souvent avec leur téléphone portable qu'avec leur ordinateur.

Les Suisses font leurs achats encore plus tard que les Allemands

La clientèle suisse de galaxus.ch et digitec.ch fait ses achats encore plus tard que les Allemands. Chez les Suisses, le pic de shopping se situe depuis peu après 21 heures. Auparavant, les Suisses préféraient faire leurs achats juste avant la fin de la journée de travail. Toutes les données concernant la Suisse sont disponibles sur galaxus.ch ici.

Images (autres images sur demande) :
Heures de jour 2019 vs. 2022
Heures de la journée 2019-2022 au total
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