Qui décide des images d’un produit ?

Certains clients savent exactement ce qu’ils veulent acheter à l’avance. Dans ce cas, l’image peut leur permettre d’effectuer un dernier contrôle avant l’achat pour s’assurer qu’il s’agit du bon produit. D’autres acheteurs en ligne parcourent les offres virtuelles et s’inspirent de différents critères. Les images peuvent soutenir l’imagination en mettant en scène des produits ou en expliquant leur utilisation. Certains clientes et clients comparent intensément les produits, font des recherches et s’informent sur les détails les plus divers. Ce groupe a besoin d’images offrant une description pertinente du produit.

Il est donc nécessaire de disposer d’un ensemble d’images haute résolution et détaillées, prises sous différents angles. Voici trois exemples de produits différents à titre d’illustration :

Nos mécanismes garantissent une meilleure expérience de shopping

Un aperçu des produits dans l’une de nos boutiques en ligne vous aide à trouver ce qu’il vous faut. Pour plus de clarté, les différentes offres sont présentées avec le prix, le nom du produit, la disponibilité, l’évaluation du client et une première photo. Si vous vous intéressez à un produit particulier, vous trouverez en général plus d’une image pour ce produit.

En principe, nous essayons de mettre à disposition le plus d’images possible. Pour les 8,1 millions de produits que compte actuellement l’assortiment suisse, nous utilisons au total 27,6 millions d’images, soit en moyenne 3,4 images par produit. D’autre part, l’apparence dans la boutique doit être soignée. C’est pourquoi nous renonçons souvent à afficher des images lorsqu’elles sont similaires. Par exemple, il existe d’innombrables images de produits avec des perspectives très identiques. Ou avec le même contenu, mais de qualité différente. Notre système effectue la sélection en arrière-plan en tenant compte de différents aspects.

La première image

Elle assume une fonction de représentation particulièrement importante pour le produit. D’une part, elle est affichée à différents endroits dans nos boutiques, par exemple dans les résultats de recherche, l’aperçu des commandes ou d’autres listes de produits. D’autre part, elle apparaît aussi pour l’offre Digitec ou Galaxus sur Google Shopping.

Depuis début 2023, nous faisons appel à l’intelligence artificielle pour la sélection et le traitement des images. La première image doit avoir une bonne résolution et montrer le produit de face dégagé. Cela permet d’appliquer la même couleur d’arrière-plan à toutes les images et d’obtenir ainsi, en mode clair, une transition harmonieuse avec l’arrière-plan du site Internet.

L’ordre des images

S’il y a plus d’une image pour un produit, le système doit définir un ordre d’affichage des images, lorsque vous cliquez dessus.

Il est important pour nous de pouvoir vous informer le plus efficacement possible. Par exemple, pour un vêtement, la vue de face doit être la première image et la vue de dos la deuxième. Viennent ensuite des images proposant des perspectives supplémentaires, des mises en scène de produit et des explications d’application ainsi que des vidéos.

Images avec contenu spécial

Outre les images de produits proprement dites, il existe des étiquettes énergétiques. Pour certains produits, nous sommes tenus, en tant que fournisseur, d’afficher de telles informations.

C’est pourquoi notre algorithme doit reconnaître certains types d’images et les marquer spécifiquement, car ce n’est que lorsque la bonne étiquette énergétique est présente sous forme d’image que le produit est validé pour la boutique en ligne et visible pour le public. Sinon, il reste dans notre base de données de produits interne en attendant de recevoir l’étiquette énergétique.

Obtention des images et gestion des droits d’image

L’acquisition des images se fait en coulisses. Les images parviennent dans notre base de données centrale par le biais de différentes sources : revendeurs, fournisseurs, marques et représentants de marques. En outre, il existe des fournisseurs tiers spécialisés qui exploitent des banques d’images. Si nécessaire, nous recherchons activement les images manquantes. Ce travail d’acquisition d’images n’est pas des moindres, car il nous a permis de mettre en ligne plusieurs centaines de milliers d’images au cours des dernières années.

Un autre aspect important en coulisses est la gestion correcte des droits d’image. Il arrive ainsi que des fournisseurs n’aient leurs licences d’images que pour certains pays. Pour l’entrée de Galaxus sur le marché de six pays européens, le système a dû être adapté.

En 2024, notre banque d’images contient environ 73 millions d’images. Si vous avez encore en tête le chiffre ci-dessus, vous constatez que 38 % de ces images sont effectivement utilisées. Les 62 % restants sont en grande partie des images redondantes ou de mauvaise qualité que nous ne voulons pas afficher dans la boutique en ligne. Cela vous permet de trouver le plus rapidement possible ce dont vous avez besoin.