Les prix de vente fluctuent - nous disons pourquoi

Nos prix de vente fluctuent, parfois plusieurs fois par jour, ce qui suscite toujours l'enthousiasme de nos clients. Une bonne raison pour créer la transparence et montrer que ce sont principalement des facteurs externes qui influencent nos prix de vente.

 

Un scénario classique : un client a acheté un nouveau téléviseur.Deux semaines plus tard, elle découvre que le modèle identique est désormais disponible pour 10 % moins cher. Elle est généralement ennuyée par le détaillant.Même lorsque l'objet de son désir était une offre supérieure au moment de l'achat et qu'il n'y avait aucun signe d'une réduction imminente du prix.Elle se pose la question suivante : pourquoi les prix de vente fluctuent-ils, et parfois plusieurs fois dans la même journée ?

Réduire la mécanique des prix à la seule offre et à la demande n'est pas une solution. Bien sûr, l'offre et la demande influencent les prix.Il suffit de penser au blocage du canal de Suez au printemps 2021, par exemple, qui a fait exploser en quelques jours la demande mondiale et les prix de divers biens de consommation en provenance d'Extrême-Orient.Le fait que les prix de vente sur nos boutiques en ligne changent constamment est dû à plusieurs facteurs, dont quatre sont déterminants : le prix d'achat, la disponibilité, les prix proposés par nos concurrents et nos coûts.

La disponibilité et les prix d'achat s'influencent réciproquement

Les deux facteurs les plus importants sont le prix d'achat et la disponibilité - et toujours en duo, car un bon prix ne sert à rien si on ne peut se procurer que deux pièces aux conditions. Il en va de même pour la haute disponibilité à des prix exorbitants.

Et c'est là que le marché entre en jeu : si nous pouvons acheter un produit auprès de différentes sources, un algorithme développé spécifiquement à cette fin décide de la combinaison de disponibilité et de prix d'achat qui convient le mieux. C'est la base du calcul ultérieur des prix : nous lisons constamment de nouvelles données et les traitons. Notre système utilise les données pour optimiser la sélection de la source d'approvisionnement, ce qui explique aussi pourquoi les prix de vente montent ou descendent dès que la disponibilité et le prix d'achat changent.En outre, la plupart des produits sont négociés en euros ou en dollars, ce qui signifie que les fluctuations monétaires entraînent également des changements de prix réguliers. Par ailleurs, nous actualisons quotidiennement le taux de change de la Banque centrale européenne.

Marché et effort

Le troisième facteur important est constitué par les coûts que nous devons facturer pour fournir nos services, qui comprennent la maintenance des produits, les achats, la logistique, le service clientèle, la comptabilité, le développement de logiciels, les services, le mailing, le marketing, etc. Après tout, ces services ne sont pas gratuits.

Et puis il y a le prix du marché, qui est le pendant de la perspective des coûts : si le marché offre un produit à un certain prix, les coûts susmentionnés ne peuvent pas être ajoutés au prix sans qu'on le sache. Si le prix de la carte mémoire ou du mixeur est trop élevé, les clients iront acheter ailleurs.Dans des cas extrêmes, cela signifie que certaines gammes de produits ne peuvent être vendues par aucun détaillant sur la base de la couverture des coûts et doivent être subventionnées par d'autres gammes de produits.

Les concurrents tentent d'attirer l'attention avec des offres à bas prix sur des produits populaires - sur une longue période ou sous forme de promotion temporaire.Si tel est le cas, les changements de prix sont purement aléatoires du point de vue du client. La tarification à long terme, en revanche, fonctionne de manière rationnelle. Elle exige que les fabricants et les fournisseurs travaillent de manière suffisamment efficace pour couvrir leurs coûts via le prix du marché et assurer ainsi la survie de l'entreprise.

La tarification dynamique n'est pas notre style

Il est important de noter que nous ne personnalisons pas les prix, nous ne changeons pas les prix en fonction de vos achats précédents, parce que vous achetez avec un appareil Apple, ou parce que vous êtes un homme ou une femme.Chaque visiteur de nos sites Web dans chaque pays voit exactement le même prix au même moment. Il en va de même pour Galaxus en Allemagne.

Philosophie de fixation des prix et stratégie d'entreprise

Pour que Digitec Galaxus reste saine et stable à l'avenir et puisse investir dans l'innovation, dans de nouveaux entrepôts et dans nos employés, nous nous efforçons également de réaliser des bénéfices en tant qu'entreprise.

Nous voulons communiquer de la manière la plus transparente et la plus équitable possible avec les clients et les fabricants. C'est pourquoi nous investissons depuis des années les bénéfices de l'entreprise dans l'amélioration de nos services et le développement de la société, et nous continuerons à le faire à l'avenir. Nous sommes convaincus que cela nous permet d'offrir à nos clients une meilleure expérience d'achat que la concurrence. Et nous voulons que cela reste ainsi. C'est ce que nous nous engageons à faire chaque jour.