Prolongations de garantie

La garantie légale se termine souvent plus vite que vous ne le souhaiteriez. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de prolonger cette période de garantie de 1, 2 ou 3 ans pour un grand nombre d’appareils électroniques. L’extension de garantie souhaitée peut être conclue directement lors de l’achat du produit.

La prolongation de garantie est un produit d’assurance de la société anonyme d’assurance Helvetia. Sont assurées les conséquences financières après l’expiration de la garantie légale de défauts techniques dus à des défauts de matériel, de conception et de fabrication. Il existe une couverture d’assurance en Allemagne et, pour les voyages temporaires, dans le monde entier. Un échange ou un remplacement par bon d’achat est possible une fois par appareil assuré.

Vous trouverez plus d’informations sur l’offre dans les Conditions générales d’assurance (CGA). Veuillez noter que pendant la période de garantie légale ainsi qu’en cas de prolongation de garantie, les défauts techniques causés par des influences extérieures (par ex. chutes, dégâts causés par l’eau ou l’usure) sont rejetés par la plupart des fabricants.

Déclaration de dommage

En cas de dommage sur votre appareil assuré, veuillez-nous le signaler via l’enregistrement du service de garantie. Nous vous montrerons alors les prochaines étapes pour résoudre votre problème. Les demandes d’indemnisation pendant la période de prolongation sont exclusivement réglées par notre partenaire d’assurance bolttech Europe Agency GmbH.

Si vous avez des questions concernant votre assurance, vous pouvez nous contacter ou vous adresser directement à bolttech par e-mail Galaxus-DE@bolttech.eu ou par téléphone +49 30 220 269 93.