3 ans de Galaxus : « La différence avec aujourd'hui est incroyable »

Les chiffres sont impressionnants : de zéro à près de 600 000 produits en trois ans, 100 collaborateurs, plus de 500 000 clients déjà livrés en Allemagne, des expéditions en Autriche depuis l'Allemagne. Comment les collaborateurs de la première heure perçoivent ces trois premières années ?

Steffen Beniers, Leader Logistics : « La différence entre aujourd'hui et 2018 est incroyable. À l'époque, j'étais seul (avec mon chien Marshall) au bureau. Peu après midi, je descendais avec lui pour empaqueter « rapidement » tous les colis et enregistrer la réception des marchandises. Il pouvait se dégourdir les pattes librement, car il n'y avait ni chariots élévateurs ni collaborateurs. Le chauffeur DHL posait alors simplement les paquets sur le siège passager. Aujourd'hui, on dénombre six chariots circulant dans les allées en bas, 30 à 40 collaborateurs impliqués dans les processus et plusieurs enlèvements de camions complets par jour. Cette différence est flagrante, je n'arrive pas à croire que je me trouvais seul ici il y a encore trois ans.

Je n'ai pas cette nostalgie, même si les premiers mois se sont avérés captivants. Le temps passé ici seul à Krefeld n'était pas aussi plaisant que maintenant avec cette équipe formidable. Au début, une incertitude planait sur la réussite du projet « Galaxus Deutschland ». Depuis, je n'ai plus aucun doute à ce sujet et me réjouis des défis à venir. »

Stephanie Oelmann, Groupleader Logistics : « Lors des premiers mois, l'entrepôt accueillait six personnes au maximum. C'était le début, c'était excitant, nous étions confrontés à de nouveaux défis chaque jour ; compréhension des processus et mise en œuvre pour Krefeld. Dans l'ensemble, ce fut une grande aventure. Je suis très reconnaissante pour le soutien reçu depuis la Suisse. Personnellement, je n'ai jamais eu l'impression d'ennuyer quelqu'un avec mes questions (aujourd'hui non plus d'ailleurs). C'est très appréciable. »

Rasmus Harm, Senior Category Development Manager : « La différence entre Hambourg 2018 et Hambourg 2021, c'est que tout se déroule désormais de manière beaucoup plus professionnelle et réglementée. Au début, on faisait les choses simplement, il y avait moins de réflexions sur les rôles et les responsabilités de chacun. Et il y avait encore bien d'autres choses à faire à côté, comme l'aménagement du bureau par exemple. À l'époque, les débuts s'apparentaient davantage à un jeu et à une expérience. Aujourd'hui, c'est différent, nous en sommes au stade du vrai travail 😉.

Ce qui me manque des premiers jours, c'est peut-être le côté « convivial ». À l'époque, nous étions beaucoup moins nombreux, nous avions donc beaucoup plus à faire les uns avec les autres, notamment parce que nous étions moins divisés par fonction et pouvions tous être au bureau. Nous pouvions aussi discuter tous ensemble de nombreux sujets stratégiques, ce qui ne serait d'ailleurs plus possible aujourd'hui avec la quantité de collaborateurs. Cette ambiance était très appréciable et enrichissait notre travail quotidien. Au début, tout le monde s'occupait de tout."

Sabine Fillmann, After Sales Operator : « En Allemagne, le développement de Galaxus a été fulgurant, tant au niveau du personnel que de l'assortiment. Je repense à nos débuts, nous nous rendions à deux voitures chez Ali Döner pour le kebab du jeudi midi 😊. Aujourd'hui, ce ne serait plus faisable. Toutes nos voitures occuperaient les rues de Willich, tout le monde n'aurait pas de quoi s'asseoir. Quand j'ai commencé, l'entrepôt était en grande partie vide ; maintenant, tous les recoins ou presque sont assignés à du stock ou à un poste de travail. Les tâches sont les mêmes, mais elles sont plus divisées et plus vastes. C'est chouette de grandir avec l'entreprise. »

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