Deuxième milliard franchi pour Digitec Galaxus

Le distributeur en ligne suisse Digitec Galaxus a poursuivi sa croissance à deux chiffres au cours de l'exercice écoulé : en 2021, digitec, le spécialiste de l'électronique, et Galaxus, le grand magasin en ligne, ont réalisé un chiffre d'affaires de plateforme de 2,122 milliards de francs sur le marché de la Suisse et du Liechtenstein, ce qui représente 296 millions de francs ou 16 % de plus que l'année précédente. Les ventes de marchandises, à elles seules, ont atteint 1,922 milliard de francs, soit une augmentation de 14 %.

« Je suis extrêmement fier que notre équipe ait géré avec autant de brio cette année difficilement prévisible en raison des mesures contre le coronavirus et des problèmes de livraison », déclare Florian Teuteberg, CEO Digitec Galaxus. « Nous avons réussi à construire sur les bases solides de l'année précédente. Nous avons pu conserver la plupart des clients acquis en 2020 et acquérir de nombreux nouveaux clients en 2021. » En 2021, plus de 2,3 millions d'utilisateurs ont commandé au moins une fois quelque chose chez digitec ou Galaxus. « La qualité de notre assortiment de produits ainsi que l'élargissement de notre portefeuille de produits ont probablement contribué à ce résultat. » Aujourd'hui, Digitec Galaxus propose plus de 3,7 millions de produits en Suisse et au Liechtenstein.

C'est dans le sud et l'ouest de la Suisse que Digitec Galaxus a enregistré la plus forte croissance de clientèle. Dans les cantons du Tessin, du Valais, de Neuchâtel et du Jura, le commerçant en ligne a réussi à attirer plus de 20 % de clients supplémentaires dans ses boutiques. Les produits de consommation courants ont été particulièrement plébiscités en 2021 : les groupes de produits Supermarché, Bricolage + Jardin, Habitat, Bébé et Jouets enregistrent la plus forte croissance de chiffre d'affaires.

Barre des 100 millions franchi en Allemagne et en Autriche

Les affaires à l'international ont également connu une forte croissance : au cours de l'exercice écoulé, Galaxus a franchi pour la première fois la barre des 100 millions d'euros de chiffre d'affaires avec ses boutiques en Allemagne et en Autriche. La communauté Galaxus en dehors de la Suisse et du Liechtenstein a dépassé les 650 000 clients en l'espace d'un an.

Lancée en octobre, la boutique en Autriche a suscité un vif intérêt. Au cours des trois premiers mois, plusieurs milliers de clients avaient fait leurs achats sur Galaxus. L'électronique et les Lego ont particulièrement été plébiscités. Pour absorber la prochaine croissance en Europe, Galaxus va augmenter sa surface de logistique et de stockage ; au cours des prochains mois, elle passera de 5000 mètres carrés à 20 000 mètres carrés.

Transparence et durabilité dans la ligne de mire

« Sur la boutique en ligne, nous avons pu lancer quelques nouveautés qui simplifient la recherche, la comparaison et les achats » déclare Florian Teuteberg. Le nouvel outil de transparence des prix et la refonte de la fonction de comparaison des produits ont reçu un écho positif au sein de la communauté.

Le thème de la durabilité a également gagné en importance. La clientèle de Digitec Galaxus compense plus fréquemment les émissions de gaz à effet de serre de ses achats. Au cours de l'année écoulée, le commerçant en ligne a mis en œuvre diverses mesures et lancé des projets de réduction dans le but de diminuer de moitié ses émissions de CO₂ d'ici 2030. En outre, l'entreprise compensera entièrement sa propre empreinte climatique à partir de 2022 et exploitera pleinement ses potentiels d'économie de CO₂.