Galaxus : le chiffre d’affaires grimpe de 18 pour cent

Le commerçant en ligne suisse Galaxus a enregistré une forte croissance au cours de l’exercice 2024 qui vient de s’achever. Le chiffre d’affaires du groupe comprenant Digitec et Galaxus pour la Suisse et l’Europe a augmenté de 484 millions de francs pour atteindre 3,228 milliards de francs suisses. Par rapport à l’année précédente, cela correspond à une augmentation de 18 %. Le produit net des livraisons et des prestations a grimpé de 17 pour cent pour atteindre 2,9 milliards de francs.

Assortiment plus grand, prix plus bas, nouvelle clientèle

L’extension du portefeuille de près de 25 pour cent à 8 millions de produits a contribué à la forte croissance. Ce succès est notamment dû au rattachement de nombreux nouveaux vendeurs à la place de marché de Suisse et de l’étranger. L’évolution positive du chiffre d’affaires a sans doute aussi été favorisée par la baisse de prix de l’année dernière pour un alignement sur les prix européens. En raison de l’amélioration de l’offre, une plus grande clientèle a effectué ses achats chez Galaxus en 2024. En termes de pourcentage, la Suisse romande et le canton du Tessin ont connu la plus forte progression avec 10 pour cent de clientèle en plus. En revanche, comme en 2023, c’est la clientèle de la Principauté de Liechtenstein qui a passé le plus de commandes par personne.

Au total, plus de 4,5 millions de personnes ont acheté chez Galaxus en 2024, comptant 1,2 million sur les autres marchés nationaux de l’UE dont l’Allemagne et l’Autriche. Les produits des secteurs Supermarché ainsi que Beauté + Santé ont rencontré un succès notable en Suisse, où les chiffres d’affaires ont dépassé de plus de 30 pour cent ceux de l’année dernière. En Allemagne et sur les marchés européens, Galaxus a enregistré une forte croissance dans toutes les catégories et a réalisé un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros sur la plateforme. Cela représente une augmentation de 27 pour cent. L’année passée, la demande internationale était forte pour les téléphones portables, les ordinateurs portables et les composants de PC.

Renforcer les capacités, développer les services

Avec le lancement de la construction de son nouveau centre logistique à Neuenburg am Rhein (Neuchâtel-sur-le-Rhin), dans le sud de l’Allemagne, Galaxus a posé la première pierre pour continuer à répondre aux attentes de sa clientèle croissante en termes d’assortiment, de qualité et de ponctualité des livraisons. Les centres logistiques suisses existants tournent déjà à plein régime. Avec ce nouveau site dans le sud de l’Allemagne, Galaxus fait d’une pierre deux coups. Premièrement, les centres urbains suisses peuvent également être livrés rapidement et de manière fiable depuis Neuchâtel-sur-le-Rhin. Deuxièmement, le nouveau centre logistique est idéalement localisé pour desservir les marchés européens en plein essor comme l’Allemagne et la France. Ces prochaines années, le groupe Migros investira sensiblement dans le développement ciblé de ses activités en ligne sur le marché européen.

L’amélioration continue dans la boutique en ligne a également progressé. À la demande de la communauté, Galaxus affiche le pays d’origine de plus d’un million d’articles de mode et de vêtements de sport depuis le printemps. Aujourd’hui, plus de 20 pour cent de l’assortiment total peut être filtré par pays d’origine. À la fin de l’été, le détaillant en ligne a intégré l’intelligence artificielle dans ses boutiques afin de répondre plus rapidement aux questions spécifiques de la communauté sur les données des produits. La plateforme de revente de produits utilisés, de plus en plus populaire, a également été améliorée. Sur Digitec et Galaxus, on trouve des produits neufs, mais aussi d’occasion. Il est désormais plus facile de revendre en ligne, grâce aux étiquettes prépayées et à l’option d’expédition simplifiée « Retrait du colis à votre domicile ». De plus, le QR code du flyer ajouté aux colis assure un traitement rapide du paiement.