Tout le monde déteste-t-il les messages vocaux ?

Ils sont jugés trop longs, nébuleux et parfois gênants lors de l’écoute en public. Au cours du mois de mai, un article de la rédaction Galaxus sur ce type de messages a suscité l’effervescence de la communauté. Les internautes ont laissé libre cours à leur frustration envers les « audios » dans la colonne des commentaires.

Digitec Galaxus a voulu aller au fond des choses et a fait interroger un total de 2500 personnes en Allemagne, en Autriche, en France, en Italie et en Suisse sur leurs habitudes de communication mobile.

Merci de ne pas appeler

Dans les cinq pays, les messages écrits sont de loin le moyen de communication le plus courant pour communiquer avec ses proches.

La population suisse est championne d’Europe du texto. 77 % des personnes interrogées déclarent majoritairement contacter leurs proches par ce médium. En Italie et en France, les messages écrits sont également le moyen de communication le plus répandu, quoique dans une moindre propension.

C’est en Autriche et en France que la tendance à téléphoner est la plus forte. Près d’un tiers des personnes interrogées préfèrent appeler. En Suisse, on téléphone plutôt à contrecœur. Seulement 15 % de la population y favorise les appels personnels.

D’autre part, les Français et les Françaises préconisent les messages photo et vidéo ; la visiophonie est la moins appréciée en Suisse ; et l’Allemagne est friande d’e-mails.

Italie : le pays des messages vocaux

Les préférences d’envoi et de réception sont similaires. La plus grande différence apparaît au niveau des appels téléphoniques. Généralement, les personnes interrogées préfèrent recevoir des appels plutôt que d’appeler elles-mêmes, à l’instar de l’Italie, l’Autriche et la Suisse.

C’est en Italie que la proportion de messages vocaux envoyés est la plus importante, avec 13 % des personnes interrogées préférant prendre contact avec leurs amiche et amici par message vocal. En revanche, c’est en Suisse que l’on aime le moins les recevoir.

Recevoir plutôt qu’envoyer

Les messages vocaux ne sont pas très populaires dans la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse). Plus d’un tiers des personnes interrogées trouvent les messages vocaux superflus. C’est en Suisse que l’opposition est la plus forte, avec 46 %.

L’enquête montre également que les gens préfèrent recevoir les audios plutôt que les envoyer. Cette préférence s’étend aux cinq pays étudiés.

C’est en Suisse que l’écart est le plus grand : 21 % des personnes interrogées apprécient les recevoir, alors que 3 % seulement aiment les envoyer. Cette différence s’élève à huit points de pourcentage en Allemagne et à seulement six en Italie.

Les sujets qui fâchent

Dans la région DACH, ce qui agace le plus, c’est le manque de clarté des messages vocaux. Contrairement aux textos, ils ne permettent pas de savoir instantanément de quoi il s’agit. En Suisse, 56 % des personnes interrogées sont en outre gênées par le fait qu’elles ne peuvent pas écouter le message discrètement, au travail par exemple.

Les Italiennes et les Italiens trouvent pénible que les messages vocaux soient souvent très longs. Les Françaises et les Français semblent mettre en avant l’efficacité et s’agacent de devoir réécouter les messages vocaux pour se les remémorer si une réponse immédiate n’est pas possible.

France : 33 % les écoutent tout de suite

C’est sans doute en France que vous obtiendrez le plus rapidement une réponse à vos messages vocaux. 33 % des Français et des Françaises déclarent les ouvrir immédiatement.

L’Italie occupe la deuxième place en ce qui concerne la réactivité. 24 % des Italiennes et Italiens écoutent leurs audios dès leur réception. En Autriche et en Suisse, il faudra peut-être attendre plus longtemps avant de recevoir une réponse. Nota bene : en Italie, aucune des personnes interrogées n’a déclaré écouter les messages le lendemain ou encore plus tard.

La plupart d’entre elles les ouvrent systématiquement dès qu’elles en ont le temps. En Autriche et en Suisse, deux tiers des personnes interrogées ne se pressent pas durant le processus de réception et de réponse.

Habituellement, elles écoutent les audios à vitesse normale. En France, à l’inverse, une personne sur quatre augmente la vitesse de lecture.

Que pensez-vous des messages vocaux ? Est-ce une bonne alternative aux appels et aux textes ? Ou une invention superflue pour les personnes qui ne daignent pas écrire ? À vos claviers dans les commentaires !